客戶的設備日常管理中，有設備點檢表、設備操作規程、設備臺帳、設備保養計劃、設備維護計劃，但在實際管理過程中，設備跑、冒、滴、漏是常見的事情，經常發生設備故障，一旦發生故障，維修人員就去現場維修， 工作量巨大，維修時間長，造成生產計劃延遲，生產效率下降，設備利用率低下。

經調研發現，設備點檢表基本是擺設，員工只是按要求進行必要的填寫記錄，現場詢問時，大部分員工不清楚設備點檢的位置以及點檢的目的是什么，記錄與數據基本是假記錄；設備保養及維護計劃是否執行，由誰執行，執行的怎么樣？無人進行跟蹤與檢查，只是在ISO9001體系認證時，記錄要補齊；經現場核對，設備故障統計與設備維修記錄統計不一致，說明設備故障統計只是想讓管理者認為設備沒有很大問題，設備維修記錄卻很多，甚至“虛”多，說明設備維修人員為了記錄自己的工作量，多賺工資，而有意識地增加了維修次數和維修時間，造成設備同一問題反復修，經常修，維修“難度”大，耗費時間長，從而說明員工的績效考核方向不正確，員工工作消極應對。

以下為本次輔導部分內容：